החזרה והחלפה

في Idey Market Shop نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وموثوقية عبر شركة الشحن التابعة لنا iDey Express.

1. شركة الشحن

• يتم شحن جميع الطلبات عبر iDey Express، وهي شركة توصيل معتمدة تابعة لـ iDey Group ، لضمان سرعة الخدمة وجودتها.

2. مدة التوصيل

• مدة التوصيل هي خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• قد تختلف مدة التوصيل في حالات نادرة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (أحوال جوية، ضغط لوجستي).

3. تكلفة الشحن

• سعر التوصيل موحّد: 50₪ لجميع الطلبات والمناطق التي يشملها التوصيل.

4. مناطق التوصيل

• يتم التوصيل إلى جميع المناطق المشمولة بخدمة iDey Express داخل نطاق الخدمة المعتمد.

5. مسؤولية العميل

• يرجى التأكد من صحة:

  • عنوان الشحن

  • رقم الهاتف

• في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم، قد يتم فرض رسوم إعادة شحن.

6. استلام الطلب

• يجب فحص الطلب عند الاستلام مباشرة.

• في حال وجود نقص أو تلف، يجب التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من وقت الاستلام.

7. تتبع الطلبات

• سيتم تزويد العميل بمعلومات التوصيل عند شحن الطلب.

• يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الشحنة